Conditions Générales

ULTIMATE PARIS GUIDE est une société française à responsabilité limitée (SARL FASHION ID). La société n’intervient qu’en simple intermédiaire dans les rapports entre les clients et les fournisseurs de produits et/ou les prestataires de services. La société ne répondra qu’à des demandes ou commandes qui ne sont pas contraires à la loi et à ce que la bonne morale autorise.  

ADHESION PLEINE ET ENTIERE  
Ces termes et conditions générales de ventes constituent une adhésion pleine et entière du client à ULTIMATE PARIS GUIDE.
L’utilisation des services de ULTIMATE PARIS GUIDE emporte l’adhésion, sans restriction ni réserve du client, à ces Conditions Générales de Vente.  

RESERVATIONS
Toutes les réservations sont délivrées dans la limite des stocks disponibles au moment de la demande. Toute indication orale sur le prix n’est qu’une estimation du prix finale et ne peut en aucun cas être considérée comme définitive. Le tarif final n’est connu qu’au moment de la confirmation de la réservation. Toutes réservations avec ULTIMATE PARIS GUIDE emporte l’adhésion pleine et entière de ces Conditions Générales de Vente et dans les limites de la responsabilité imposée par les prestataires.

Toute commande auprès de ULTIMATE PARIS GUIDE nécessite l’acceptation et le paiement comptant de la prestation de la part du client. Aucune prestation ne pourra être validée tant que le paiement ne sera pas effectué.

RESPONSABILITE
ULTIMATE PARIS GUIDE ne peut en aucun cas être tenue responsable des conditions climatiques de leurs éventuels dommages ou des erreurs, dont le client ou l’un des membres du groupe de voyage, serait à l’origine. L’assurance voyage n’est pas incluse et n’est pas requise par les packages de ULTIMATE PARIS GUIDE. Cependant, une assurance voyage est fortement recommandée à tous les voyageurs. Il est de la responsabilité du voyageur de rechercher l’assurance voyage adéquate pour couvrir son voyage et les éventuelles annulations.

De plus, en tant que mandataire et simple intermédiaire, ULTIMATE PARIS GUIDE ne saurait être tenue pour responsable d’éventuelles annulations des hôtels et/ou des sociétés de transport ou des annulations de vols.

Par conséquent, quel que soit le motif, ULTIMATE PARIS GUIDE est exonérée de toute responsabilité relative à l’exécution du contrat de vente et à la livraison des produits et services commandés, seule la responsabilité du prestataire ou fournisseur pouvant être engagée. ULTIMATE PARIS GUIDE ne saurait non plus être responsable de quelques accidents, blessures, dommages, pertes, retards, irrégularités, torts, dépenses additionnelles ou inconvénients, causés directement ou indirectement par quelques actions ou événements que ce soient et qui se révéleraient imprévisibles ou en dehors de tout contrôle de sa part.

CARTE DE PAIEMENT
Dans le cas exceptionnel où la carte de paiement du client ne pourrait pas être créditée à cause d’une erreur technique ou bancaire, le client sera toujours en devoir de s’acquitter du paiement même après la date d’expiration de la prestation, et ce, qu’elle ait été réalisée, manquée ou annulée. 

Les cartes des clients seront débitées par ULTIMATE PARIS GUIDE (SARL FASHION ID). Dans le cas où le paiement ci-dessus serait contesté par la société de carte de paiement du détenteur de la carte, le client sera tenu de régler le coût du traitement.

PRIX
Les prix inclus les taxes. Tous les prix affichés sont susceptibles de subir des modifications sans avertissement préalable de notre part.  

ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS
Toute annulation d’une prestation de la part du client ou d’un membre du voyage doit faire l’objet d’une mention écrite à l’attention de ULTIMATE PARIS GUIDE. Cette mention écrite doit être signée par la personne ayant initialement commandé la prestation. L’annulation n’est effective qu’au moment où ULTIMATE PARIS GUIDE reçoit ladite mention écrite. Les annulations sont soumises à une taxe comme suit :

- 15 jours, ou plus, avant la prestation : 100% remboursé
- 14-7 jours avant la prestation : 50% remboursé
- 6 jours, ou moins, avant la prestation : pas de remboursement

Dans tous les cas, votre paiement vous sera remboursé avec une taxe de 6% pour une visa ou une mastercard, 10% pour une American express, sur le montant total de votre commande afin de pallier aux charges et taxes bancaires.   
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de participants absents lors de la prestation ou lors d’une annulation.  
Cette politique d’annulation ne fonctionne pas en période de Noël et du Nouvel An ni pour certains tours qui dépendent des conditions des fournisseurs de services.

Dans le cas où ULTIMATE PARIS GUIDE doit annuler une prestation, quelle qu’en soit la raison, nous procédons au remboursement complet de la prestation. ULTIMATE PARIS GUIDE n’est pas responsable des dépenses additionnelles qui pourraient survenir à nos clients lors d’une annulation de prestation, par exemple, l’achat de prestations plus coûteuses, les retards, l’hébergement supplémentaire…

En cas d’annulation ou d’indisponibilité d’un produit ou service d’un fournisseur tiers (musée, théâtre, etc), ULTIMATE PARIS GUIDE fera tout son possible pour proposer des solutions alternatives et des prestations de rechange. Au cas où la prestation de rechange serait plus courte ou d’une qualité inférieure à celle initialement prévue, le client sera remboursé à la hauteur du coût de la partie du service qui n’aura pu être honorée.  

"NON PRESENTATION"
Un retard de plus de 20 minutes à une prestation privée ou de plus de 10 minutes à une prestation de groupe, sera considéré comme une « non présentation » et ULTIMATE PARIS GUIDE ne sera plus tenue de fournir le service ni de le rembourser. Dans le cas où nous déciderions de fournir le service, nous pourrons raccourcir le temps de l’activité en vue de respecter le créneau horaire réservé.

LOI APPLICABLE
Ces conditions générales sont soumises au droit français. Tout litige quant à leur interprétation et/ou leur application sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents de Paris.